さくらから制限解除拒否?電話で問い合わせした事が全く伝わってない件について・・

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さくらインターネットから解除拒否のメールが来ました!

制限緩和措置の期限が昨日切れたので、今日こそ制限解除の連絡が来るかな?と思いきや、とんでもない返事が来ました。

お申し出いただいたところ恐れ入りますが、「リソース制限」のコメント欄に 制限についての記載がある場合は、お客様にて設置されているコンテンツ (プログラム)を見直していただき、その対応が完了したことをお知らせいた だいてから、弊社にてサーバの負荷状況を確認のうえ制限を解除させて
いただいております。

これは、先日電話で問い合わせした時にも言われたことなので、そんな事はわかっております!

こちらでは何がいけないのかわからないですし、負荷が上がったといわれている8月22日にも特別変わった処理はしてない件も伝えましたし、アクセス数もヨコヨコで8月が特別多かったということもありません。

むしろ8月は閑散相場ということもあり、アクセス数は下がっておりました。

原因がわからないので治すこともできないので一時的に何か不具合が起きた可能性もあるので、とりあえず制限を解除して様子を見たいということを何度も伝えて理解してもらって、サポートの言う通りに問い合わせフォームから制限解除の依頼を出しました。

制限解除の依頼の出し方は全てサポートの担当者の方が誘導してくれて、送信し終わるまで電話でのサポートをうけています。

なので間違った出し方もしてないはず・・。

ちなみにメールにはこんな事も書かれていました。

なお、一時的なものである場合は、その旨をお知らせくださいますよう、お願 いいたします。

だからそれを何度も説明したんですけど!!!

電話でのサポートとメールでのサポートは全く違う世界で行われているのでしょうか?

電話で説明したことをメールでもう一度最初から書くべきだったのでしょうか・・。

そんな事は言われなかったので、わかりませんでした。

今回来たメールには質問があれば返信しろと書いてあったので、すぐに返信しましたが、土日祝日休みとのことなので、再び返事がくるのは火曜日以降となりそうです。

もうさくらインターネットはのサーバーは正直使いたくない・・。

自分で引越し作業ができないのがつらいところです。

 

ちなみに夫がいくつか可能性を考えて設定を変えてくれたようなので、再び解除拒否をされたら、その旨も伝えて再度交渉しようと思っています。

でもそんなことよりさっさと引越ししたいよ~!

 

現在の状況

緩和措置が終わってしまったので、例の嫌なエラーがまた出ています。

サバ夫の問題は前回のサバ夫関連記事で終わりの予定だったのですが、まだまだ続くよサバ夫物語となってしまいました。

キャッチ画像のサバ缶も何個並ぶことになるやら。

エラーはブログを見るだけならそれほど今のところ酷くないのですが、ブログをUPしたり、記事の修正修正をしようとしたり、画像をUPしたりするとほぼ100%エラーが出て、なかなか接続できない状況になっています。

ブログを見る際もまたエラーが出るようになるかもしれないので、(すでになってるかもしれません)せっかくなおったかもと報告したばかりなのに、またご不便おかけします。申し訳ありません。

もうほんと・・今回のさくらインターネットの対応にはがっかりです。

問題が解決するまでブログにてこまめに報告いたします。

よろしくお願いいたします。

 

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